রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

w213-এ খেলা মানে একটি স্পষ্ট, নিরাপদ পরিবেশে থাকা। আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি এবং প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছ রাখি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলেনদেন স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তা
w213 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আমরা সর্বদা এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আইনি বিষয় নিয়ে জানতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি বার্তা আমরা দ্রুত পড়ি এবং উত্তর দিই। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত খেলোয়াড়রা একই সহায়তা পায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে খোলা চ্যাট উইন্ডো ব্যবহার করুন। আমাদের দল যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তখন সাড়া দেয়।
ইমেইল বিস্তারিত বার্তা পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ সংরক্ষণ করি।
মোবাইল সহায়তা অ্যাপের ভিতরে সেটিংস খুলুন এবং সাপোর্ট বোতাম টিপুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বিশদ সরাসরি সংযুক্ত হয়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

w213 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করে রাখে। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আইনি অনুরোধে ভাগ করি। কুকিজ এবং লগইন টোকেন মোবাইল সেশন স্থিতিশীল রাখে, কিন্তু…

এনক্রিপশন

সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি যতক্ষণ এটি সক্রিয় থাকে, এবং বন্ধ করার পরে ৭ বছর রেকর্ড রাখি।

আইনি অনুরোধ

শুধুমাত্র আদালত বা আইনি কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুরোধে আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করি।

কুকিজ ও সেশন

আমরা লগইন টোকেন ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়ে সংযুক্ত থাকেন। আপনি সেটিংসে লগআউট করে সেশন শেষ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যাচাইকরণ বিবরণ পাঠাই।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং চূড়ান্ত ভারসাম্য হ্রাস করুন। আমরা তারপর নিয়ন্ত্রক রেকর্ডের জন্য গোপনীয় ডেটা রাখি।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন

নীচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি দেখুন। যদি এর বেশি কিছু প্রয়োজন হয় তবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

w213 সেই সব অঞ্চলে উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনলাইন গেমিং অনুমতি দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং খেলা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে। সাইন আপ করার সময়, আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করি।

আমরা আপনার নাম, সম্পর্কিত সংযোগ এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। আমরা এটি বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষকে বিনা অনুমতিতে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি অনুরোধে আমরা প্রকাশ করি।

হ্যাঁ। সাপোর্টে লিখুন এবং বলুন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চান। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যাচাইকরণ বিবরণ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার গোপনীয় তথ্য রাখি কিন্তু আর কোনো গেমিং অনুমতি দিই না। নিয়ন্ত্রক রেকর্ডের জন্য আমরা সাতবছর অ্যানোনাইমাইজড লেনদেন ডেটা রাখি।

আপনার বেলা, সম্পূর্ণ। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণ করি এবং আপনার বিশদ সংরক্ষণ করি না।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সহায়তা বোতাম ব্যবহার করুন। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং যেকোনো সমস্যা সমাধান করে।

না। w213-এর নীতি সব খেলোয়াড়ের জন্য একই থাকে, ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত। বড় পাউট বা বড় আমানতের জন্য কোনো বিশেষ শর্ত নেই। সব অ্যাকাউন্ট সমান সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা পায়।